Date d’entrée en vigueur : 28 septembre 2026
Cette politique explique comment l’opérateur du site Este in Turkey (« Este in Turkey », « nous ») traite les données personnelles lorsque vous consultez esteinturkey.com, demandez des informations ou envoyez un formulaire de consultation. Le site est exploité depuis Altunizade, Nuhkuyusu Cd No:94, 34714 Üsküdar, Istanbul, Türkiye. Pour toute question relative à la confidentialité : info@esteinturkey.com ou +90 546 818 91 80.
Données collectées
Les formulaires peuvent recueillir vos nom, téléphone, adresse électronique, service demandé et message. Les questionnaires capillaires peuvent aussi recueillir l’âge, le sexe, la durée et le type de perte de cheveux, les interventions antérieures et la période souhaitée. Les renseignements sur la santé, les antécédents de traitement et les photographies peuvent être des données de santé sensibles. Ne fournissez que les informations nécessaires à votre demande.
Le serveur et nos prestataires peuvent traiter l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l’appareil, les pages demandées, la page de provenance, la date et l’heure, les identifiants de cookies et les données de diagnostic. Le pays proposé dans le champ téléphone peut être estimé à partir de l’adresse IP par ipapi.co ou ipwho.is.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les données pour répondre, organiser une consultation préliminaire, fournir des informations sur les services adaptés, communiquer au sujet du traitement et organiser le voyage ou le suivi demandé. Les coordonnées ordinaires sont traitées pour prendre des mesures à votre demande, fournir le service demandé, respecter une obligation légale ou répondre aux demandes dans notre intérêt légitime. Pour les données de santé, nous demandons votre consentement explicite sauf si une autre condition légale s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement antérieur.
Les données techniques servent à fournir et sécuriser le site, prévenir les abus, corriger les erreurs et comprendre son utilisation. Les technologies nécessaires assurent son fonctionnement. Les outils d’analyse et de publicité doivent respecter vos choix de cookies et le droit applicable.
Destinataires et transferts
Les formulaires sont transmis à la messagerie professionnelle d’Este in Turkey. Les coordinateurs autorisés peuvent y accéder pour vous répondre. Lorsque votre demande l’exige, les informations utiles peuvent être communiquées aux professionnels de santé, cliniques, laboratoires, hôtels, transporteurs ou autres prestataires impliqués. Seules les données raisonnablement nécessaires doivent être transmises.
Nous utilisons aussi des prestataires d’hébergement, de messagerie, de sécurité, d’analyse et d’assistance technique. Certains destinataires peuvent traiter les données en Türkiye ou dans d’autres pays. Tout transfert international doit reposer sur une condition légale et les garanties exigées par le droit applicable.
Services externes et cookies
Le site peut utiliser Google Analytics/Google Tag Manager et Yandex Metrica pour mesurer les visites et interactions. Ces services peuvent recevoir des données relatives à l’appareil, au navigateur, à l’adresse IP, aux pages et événements, et placer des identifiants dans le navigateur. Les liens vers WhatsApp et les réseaux sociaux conduisent à des services qui appliquent leur propre politique. Les cartes, vidéos, polices et autres contenus tiers intégrés peuvent également recevoir des données techniques.
Vous pouvez limiter ou supprimer les cookies dans votre navigateur et utiliser les contrôles de consentement affichés sur le site. Le blocage des données nécessaires peut altérer certaines fonctions. Un changement de choix n’annule pas le traitement déjà effectué.
Conservation et sécurité
Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour y répondre, gérer et fournir le service, établir ou défendre des droits, et respecter les obligations comptables, médicales ou légales. Les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et au dépannage. Les données sont supprimées ou anonymisées à la fin de la finalité et des délais obligatoires. Les sauvegardes peuvent subsister jusqu’à l’expiration de leur cycle.
Nous appliquons des mesures adaptées, notamment HTTPS, restrictions d’accès, protection des comptes, maintenance logicielle et sauvegardes. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander si vos données sont traitées, y accéder et connaître leur utilisation et leurs destinataires, les rectifier, demander leur suppression ou limitation lorsque les conditions sont réunies, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement et saisir l’autorité compétente. Des droits à la portabilité et à l’information sur les décisions automatisées peuvent aussi s’appliquer.
Écrivez à info@esteinturkey.com en décrivant votre demande. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et empêcher une divulgation non autorisée.
Mineurs et mises à jour
Le site n’est pas destiné à recevoir directement des demandes de consultation d’enfants. Un parent ou représentant légal doit nous contacter lorsque le patient n’a pas l’âge requis pour consentir valablement.
Cette politique peut évoluer avec nos services, prestataires ou obligations. La version et la date en vigueur sont publiées sur cette page.